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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Informações Gerais
 
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
 
• Com a descrição e ficha técnica do produto; 
• Com a medida do produto (somente alguns ítens, como exemplo, pistão, anéis e bronzinas ); 
• Com as especificações do produto, como: montadora, veículo e ano;
 
Você deve ficar atento às informações abaixo:
 
• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a automecanicawm.com.br, preferencialmente em sua embalagem original,e demais itens que acompanharem o produto ,sem indícios de mau uso, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. 
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a automecanicawm.com.br se reserva no direito de negociar com o cliente. 
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso e demais itens que acompanharem o produto sem a 1ª via da nota fiscal, a automecanicawm.com.br, fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. 
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa central de atendimento  (11) 5560-2837, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.
 
Insatisfação com o produto
 
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
• Toda mercadoria deverá ser encaminhada a automecanicawm@hotmail.com,  em sua embalagem original e demais itens que acompanharem o produto ,sem indícios de uso , sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais itens que acompanham o mesmo, e sem a 1ª via da nota fiscal, a automecanicawm.com.br ficará isenta de aceitar a solicitação. Se caso houver indícios de uso do produto , a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
 
Ressarcimento de valores
 
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
 
Cartão de Crédito
 
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
 
Boleto Bancário e Débito online
 
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
 
Produto com Defeito
 
Deve ser enviado para a AUTO MECÂNICA WM imediatamente o produto com defeito. O prazo para solicitação de troca por defeito, dever ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A automecanicawm.com.br se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
 
Dúvidas
 
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas "Trocas e Devoluções", contate-nos através do automecanicawm@hotmail.com ou (11) 5560-2837
Sobre a loja

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